Điều 1. Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng
Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:
- "mem88", "Chúng tôi", "Nền tảng" — chỉ công ty vận hành trang web mem88.org và toàn bộ dịch vụ liên quan.
- "Người dùng", "Thành viên", "Bạn" — chỉ bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của mem88.
- "Dịch vụ" — bao gồm toàn bộ các sản phẩm cá cược thể thao, casino live, nổ hũ, đá gà, thể thao ảo và các trò chơi khác có trên nền tảng mem88.
- "Tài khoản" — hồ sơ cá nhân được tạo bởi Người dùng để truy cập và sử dụng Dịch vụ của mem88.
Các Điều khoản & Điều kiện này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ mem88, bao gồm nhưng không giới hạn ở người dùng tại Việt Nam. Bằng việc tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng Dịch vụ, Người dùng đồng ý bị ràng buộc bởi các điều khoản này.
Điều 2. Điều Kiện Đăng Ký & Sử Dụng Dịch Vụ
2.1. Yêu cầu độ tuổi
Người dùng phải đủ 21 tuổi trở lên mới được đăng ký và sử dụng dịch vụ của mem88. Đây là yêu cầu bắt buộc và không có ngoại lệ. mem88 có quyền yêu cầu người dùng cung cấp giấy tờ tùy thân để xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào. Mọi tài khoản được phát hiện thuộc về người dưới 21 tuổi sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ số dư sẽ bị xử lý theo quy định nội bộ.
2.2. Thông tin đăng ký
Khi đăng ký tài khoản, Người dùng có nghĩa vụ cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm: họ và tên thật, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ. Việc cung cấp thông tin sai lệch hoặc giả mạo là cơ sở để mem88 đình chỉ hoặc đóng tài khoản.
2.3. Mỗi người một tài khoản
Mỗi Người dùng chỉ được phép sở hữu và vận hành duy nhất một (01) tài khoản trên nền tảng mem88. Việc tạo nhiều tài khoản với bất kỳ mục đích nào — đặc biệt là để lạm dụng khuyến mãi — bị nghiêm cấm tuyệt đối và có thể dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị đóng vĩnh viễn.
Điều 3. Bảo Mật Tài Khoản
Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm duy trì tính bảo mật của tên đăng nhập và mật khẩu tài khoản. Người dùng không được chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ bên thứ ba nào dưới bất kỳ hình thức nào. mem88 khuyến cáo mạnh mẽ người dùng:
- Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
- Kích hoạt xác minh hai lớp (OTP) để bảo vệ tài khoản.
- Không đăng nhập từ các thiết bị công cộng hoặc mạng Wi-Fi không bảo mật.
- Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng.
- Liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ trong tài khoản.
mem88 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do Người dùng không tuân thủ các biện pháp bảo mật trên.
Điều 4. Quy Định Nạp Tiền & Rút Tiền
4.1. Phương thức thanh toán được chấp nhận
mem88 chấp nhận các phương thức thanh toán sau dành cho người dùng tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay và chuyển khoản ngân hàng nội địa qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank, ACB, TPBank và Sacombank.
4.2. Hạn mức giao dịch
- Nạp tiền tối thiểu: ₫50.000 mỗi giao dịch.
- Nạp tiền tối đa: ₫20.000.000 mỗi giao dịch.
- Rút tiền tối thiểu: ₫100.000 mỗi lần.
- Rút tiền tối đa: tùy theo cấp độ tài khoản và phương thức rút.
4.3. Thời gian xử lý
Giao dịch nạp qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) được xử lý tức thì hoặc trong vòng 30 giây. Nạp qua chuyển khoản ngân hàng: từ 1 đến 5 phút trong giờ hành chính. Rút tiền về ví điện tử: dưới 5 phút. Rút về tài khoản ngân hàng nội địa: từ 5 đến 30 phút, tùy thời điểm trong ngày.
4.4. Xác minh danh tính trước khi rút tiền
Để bảo đảm an toàn tài chính và tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền, mem88 có thể yêu cầu Người dùng hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC) trước khi xử lý yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc các giao dịch có giá trị lớn. Tài liệu xác minh có thể bao gồm: chứng minh nhân dân hoặc căn cước công dân, hộ chiếu còn hiệu lực, và bằng chứng địa chỉ cư trú.
mem88 cam kết xử lý mọi yêu cầu rút tiền hợp lệ trong thời gian quy định. Chúng tôi không giữ lại số dư của người dùng trái phép và không áp dụng bất kỳ khoản phí ẩn nào đối với các giao dịch thông thường.
Điều 5. Điều Khoản Về Tiền Thưởng & Khuyến Mãi
Tất cả các chương trình tiền thưởng và khuyến mãi trên mem88 đều được điều chỉnh bởi các điều khoản và điều kiện riêng của từng chương trình. Các quy định chung áp dụng cho toàn bộ khuyến mãi bao gồm:
- Tiền thưởng chỉ được áp dụng cho tài khoản đã hoàn tất xác minh danh tính.
- Mỗi người dùng chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
- Tiền thưởng phải hoàn thành điều kiện vòng cược (thường từ 20x đến 40x tùy loại) trước khi rút tiền.
- mem88 có quyền hủy bỏ tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lợi dụng hoặc tạo nhiều tài khoản để nhận khuyến mãi.
- Tiền thưởng chào mừng không áp dụng cho người dùng đã có tài khoản trước đó.
- Thời hạn sử dụng tiền thưởng được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi cụ thể.
mem88 có quyền thay đổi, điều chỉnh hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, ngoại trừ các khuyến mãi mà người dùng đã đăng ký và đang thực hiện vòng cược.
Điều 6. Hành Vi Bị Nghiêm Cấm
Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ mem88:
- Gian lận, giả mạo danh tính hoặc cung cấp thông tin sai lệch dưới bất kỳ hình thức nào.
- Sử dụng phần mềm bot, phần mềm hỗ trợ tự động, hoặc bất kỳ công nghệ nào để can thiệp vào kết quả trò chơi.
- Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên mem88 để gian lận.
- Lợi dụng lỗi hệ thống để tạo lợi thế không công bằng. Mọi lợi nhuận thu được từ lỗi hệ thống đều bị coi là vô hiệu.
- Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng mem88 cho bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào.
- Chuyển nhượng, bán hoặc cho thuê tài khoản mem88 cho bên thứ ba.
- Sử dụng dịch vụ VPN hoặc proxy để che giấu địa chỉ thực tế nhằm vượt qua các hạn chế địa lý.
Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong Điều 6 có thể dẫn đến: đình chỉ tài khoản tạm thời hoặc vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng, báo cáo hành vi lên cơ quan có thẩm quyền và từ chối cung cấp dịch vụ trong tương lai.
Điều 7. Trách Nhiệm & Giới Hạn Trách Nhiệm Của mem88
mem88 cam kết cung cấp dịch vụ ổn định, an toàn và công bằng. Tuy nhiên, chúng tôi không đảm bảo dịch vụ sẽ hoạt động liên tục không gián đoạn do các yếu tố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát. mem88 không chịu trách nhiệm về:
- Tổn thất phát sinh do sự cố kỹ thuật, mất điện, hoặc các sự kiện bất khả kháng.
- Tổn thất do người dùng không bảo vệ thông tin đăng nhập cá nhân.
- Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc mang tính hậu quả liên quan đến việc sử dụng dịch vụ.
- Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng mem88.
Trong mọi trường hợp, trách nhiệm pháp lý tối đa của mem88 đối với Người dùng được giới hạn ở tổng số tiền mà Người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện gây thiệt hại.
Điều 8. Chính Sách Chơi Có Trách Nhiệm
mem88 cam kết thực hiện chính sách cờ bạc có trách nhiệm và hỗ trợ người chơi duy trì thói quen cá cược lành mạnh. Nền tảng cung cấp các công cụ sau:
- Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
- Giới hạn thua cược: Thiết lập mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
- Thời gian nghỉ: Tạm ngưng tài khoản từ 24 giờ đến 30 ngày.
- Tự loại trừ: Đóng tài khoản vĩnh viễn dành cho người dùng muốn dừng hoàn toàn.
Nếu bạn cảm thấy hoạt động cờ bạc đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ mem88 qua email [email protected] để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.
Điều 9. Quyền Riêng Tư & Bảo Vệ Dữ Liệu
mem88 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của Người dùng theo Chính sách bảo mật được công bố trên nền tảng. Bằng việc chấp nhận Điều khoản & Điều kiện này, Người dùng đồng ý với việc mem88 thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân của mình theo các mục đích được mô tả trong Chính sách bảo mật.
Điều 10. Sửa Đổi Điều Khoản
mem88 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, mem88 sẽ thông báo cho Người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng. Việc tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau khi thông báo thay đổi đồng nghĩa với việc Người dùng chấp thuận các điều khoản đã được cập nhật.
Điều 11. Luật Áp Dụng & Giải Quyết Tranh Chấp
Các Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp lý quốc tế được công nhận rộng rãi. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp, mem88 khuyến khích giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp. Người dùng có thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ để yêu cầu xem xét lại quyết định của mem88. Mọi khiếu nại chính thức cần được gửi bằng văn bản đến địa chỉ email [email protected] trong vòng 30 ngày kể từ khi phát sinh sự kiện tranh chấp.
Điều 12. Liên Hệ
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ với chúng tôi:
- Email hỗ trợ: [email protected]
- Thời gian hỗ trợ: 24/7 — bằng tiếng Việt
- Phản hồi trung bình: dưới 2 phút qua live chat trên nền tảng